Estrategias para gestionar alianzas con entidades privadas

Una parte fundamental de las entidades no lucrativas es conseguir que las personas conozcan su causa social y se involucren en ella. Conseguir ampliar la comunidad y darse a conocer a nuevas personas representa todo un reto para cualquier organización.

Por eso, establecer alianzas con entidades privadas puede ayudar a que tu entidad social sea más conocida y, por lo tanto, conseguir una mayor reputación y apoyo de las personas.

En este webinar, Amaia Celorrio, directora de Comunicación, y Paloma Acedo, directora de Alianzas Estratégicas del Comité español de ACNUR, compartieron su experiencia en la construcción y gestión de colaboraciones de alto impacto y, concretamente, de su acuerdo con el FC Barcelona y su fundación.

Si te perdiste el webinar, puedes verlo aquí.

¿Por qué son importantes las alianzas estratégicas?

Es una parte fundamental para generar una sostenibilidad en las oportunidades y programas que desarrollan las causas sociales. Además, permite ampliar el impacto de las intervenciones, innovar en las soluciones y llegar más lejos gracias a la colaboración.

Una alianza estratégica puede ser con empresas, fundaciones, instituciones académicas o sociedad civil, cualquier oportunidad puede ser importante para la entidad.

Cómo enfocar las alianzas

Como bien explicó Paloma Acedo durante la charla virtual, para poder construir alianzas estratégicas de largo plazo es necesario ser más reactivos a la hora del diseño y siempre pensar en el largo plazo y ser proactivos. También hay que mirar las relaciones con mucha más profundidad, viéndolo desde una perspectiva más amplia, más intensas y pensando siempre en el largo plazo.

Es necesario pensar la relación desde un enfoque holístico, con la propuesta de valor común y con una vocación de servicio hacia nuestros colectivos y nuestro socio aliado. Tener una organización basada en una única visión que nos garantice un crecimiento sostenible es clave. Así como medir el éxito tanto de los logros financieros como los no financieros.

Estrategias clave en la construcción de alianzas

Durante el webinar, se profundizó en las claves para construir una alianza estratégica eficaz y a largo plazo, que serían:

• Empezar por analizar la entidad. El diagnóstico y escucha activa de la entidad interesada es fundamental antes de sentarse a conversar la posible colaboración. En concreto, cómo es la entidad, cuáles son sus intereses, entender sus motivaciones, expectativas, áreas de interés, incluso zonas en el mundo que puedan ser más afines a ellas y relacionadas con los proyectos que llevas a cabo.
• Diseñar conjuntamente los objetivos e indicadores de impacto. Debemos establecer objetivos claros y medibles siempre de la mano del aliado con indicadores que permitan evaluar y tomar decisiones de futuro, además de medir cómo evoluciona el acuerdo en el tiempo.
• La flexibilidad y la personalización son fundamentales. Cada alianza debe ser diseñada a medida, adaptando las colaboraciones a las capacidades, intereses y culturas de cada socio, en especial para asegurar su sostenibilidad y, sobre todo, su éxito en el largo plazo.
• Transparencia y comunicación continua. Fomentar una comunicación fluida, honesta y regular es clave para construir esa confianza y afrontar posibles retos o cambios en el contexto, que ocurren muy a menudo. También compartir avances, aprendizajes, resultados en el día a día es algo que va a asegurar que la relación continúe más tiempo.
• Innovación y co-creación: estar abiertos a nuevas formas de actuar o acciones que no se han llevado a cabo hasta el momento. Esto es muy importante para adaptarse a la otra entidad y responder de manera eficaz a las necesidades emergentes del contexto humanitario.
• Reconocimiento mutuo y visibilidad: para alargar al máximo la colaboración hay que celebrar los logros conjuntos, dar visibilidad al impacto generado, reconocer el compromiso de cada entidad, fortalecer la relación y estimular oportunidades de colaboración.

Pilares para establecer una alianza estratégica

Hay 3 pilares que influyen para llegar a conseguir la firma de la alianza. En palabras de la directora de Alianzas Estratégicas del Comité español de ACNUR:

• Comunicar y relacionarnos con las audiencias externas utilizando una narrativa atractiva con un único mensaje y siempre respetando la identidad de marca de cada entidad.
• Tener una cultura de colaboración con el sector privado de mejorar la confianza y credibilidad entendiendo y aprovechando las oportunidades con este sector y ellos con las causas sociales.
• Invertir en sistemas y herramientas que ayuden a tomar decisiones en base a números y resultados.

Planificación de la comunicación en la relación estratégica

Tan importante es el acuerdo que se consigue con la entidad privada, como la planificación y acuerdo de la comunicación que se va a llevar a cabo de ese acuerdo. Por eso, es importante centrarse en el impacto visibilizando cómo beneficia a las poblaciones objetivo, pero también a las sociedades de aquí.

Hay cuatro grandes motivos para trabajar la comunicación como parte estratégica de la alianza, como bien explicó Amaia Celorrio:

1. Aumentar la visibilidad de la alianza y, sobre todo, la visión compartida de la que hablábamos.
2. El posicionarnos como líderes, tanto de la causa social, como de la entidad en esa temática o programa específico.
3. Mostrar tanto la importancia como la urgencia de la causa social.
4. Poder atraer otros socios y donantes que también colaboren mostrando el ejemplo de la relación que se lleve a cabo.

Enfoque de comunicación del Comité español de ACNUR

Como ejemplo, el Comité español de ACNUR tiene tres pilares clave dentro del acuerdo de comunicación de cualquier alianza:

• Enfoque en el impacto: centrarse en visibilizar cómo la alianza está impactando y está mejorando la vida de las personas beneficiadas.
• Co-creación: el trabajar conjuntamente tanto en el desarrollo de los puntos del acuerdo y de la colaboración, como buscar el marco estratégico junto con el partner.
• Marco estratégico de comunicación: establecer y decidir objetivos de comunicación, los mensajes clave que se comunicarán, las audiencias específicas a las que irán destinadas las comunicaciones y los canales a través de los cuales se difundirán.

Planificación de la comunicación en la relación estratégica

Una parte importante para que el acuerdo sea un éxito, matizó Amaia Celorrio, es haber trabajado en cada una de las partes del acuerdo, previo a la firma de la alianza:

• Cuáles son las expectativas en general de la alianza y en concreto de la comunicación del acuerdo y el transcurso de éste: encontrar ese equilibrio y esos objetivos conjuntos.
• Co-creación: es muy importante trabajarlo conjuntamente desde ambas áreas de comunicación para que recoja las necesidades de ambas entidades y todo quede claro antes del inicio de la colaboración.
• Desarrollo del marco de comunicación. Es muy importante difundir el acuerdo, pero también establecer hitos en el transcurso del acuerdo para ir comunicando los avances y logros que está dando la colaboración. Tenerlos previstos desde el principio es clave. Mostrar el impacto específico en las comunidades de nuestro proyecto es muy importante, porque al final es lo que da valor a esta alianza
• Acordar las formas de gestionar los riesgos/potenciales crisis: hay que tener la suficiente confianza para poder sentarnos conjuntamente y planificar qué puede ocurrir a futuro y cómo vamos a responder a esas potenciales crisis.

Paso a paso del proceso de comunicación

Establecer una relación de confianza y estrecha es una parte fundamental para que la alianza funcione y sea a largo plazo, según la directora de Comunicación del Comité español de ACNUR. Tener ya acordados los momentos de comunicación hace que la relación se desarrolle mejor. Para ello, es importante trabajar desde el principio mano a mano y acordar algunas partes como mensajes, posibles crisis y cómo abordarlas.
Para ello, te compartimos ocho pasos para desarrollar un plan de comunicación específico con una alianza:

1. Definir el objetivo de la alianza: encontrar un punto intermedio entre los objetivos individuales de cada entidad para la alianza y establecer algunos en concreto.
2. Con esa base, se establece los objetivos específicos de comunicación. Se recomienda definir como máximo dos o tres.
3. Definir nuestras audiencias: tanto las de ambas entidades como las que se quieren alcanzar con el acuerdo.
4. Definir 2-3 mensajes clave e ideas de apoyo.
5. Hacer una enumeración de las oportunidades de difusión a lo largo del acuerdo con momentos clave de cada entidad. Por ejemplo, en el caso concreto del FC Barcelona, el inicio de liga del equipo de fútbol, días internacionales importantes… que pueden surgir de la alianza.
6. Planificar el primer año.
7. Desarrollar toda esta información en un formato muy visual y práctico donde establecer muy claramente los objetivos, las audiencias, los mensajes clave y las acciones clave.
8. Identificar los riesgos compartidos que existen, para así preparar y tener listos talking points cuando surja alguna de esas crisis predefinidas.

Aspectos clave para una alianza exitosa:

• Centrarnos mucho en las personas a las que nos dedicamos y ponerlas en el centro de todas las comunicaciones, así como mostrar el impacto.
• Co-crear, es muy importante para que ambas partes se sientan creadoras y parte fundamental del proyecto en común. Si no una parte no lo siente suyo, es mucho más probable que se desvincule y la alianza termine antes.
• Activar, teniendo coordinadas todas las diferentes acciones y activaciones de comunicación es más fácil que se produzcan y se consiga el objetivo de visibilizar.
• Estar preparados para las potenciales crisis o riesgos y que ambas partes sepan cómo se deben abordar.

Caso práctico de ACNUR y FC Barcelona

Un gran ejemplo de una alianza exitosa es la del Comité español de ACNUR, UNHCR/ACNUR y el FC Barcelona junto con su fundación. La colaboración consiste en:

• Tener un punto en común muy fuerte: el deporte como un catalizador de cambio.
• Desarrolla una alianza no sólo de movilización de recursos, sino que ha abierto oportunidades de participación, incidencia y visibilidad sobre la situación de las personas refugiadas y desplazadas.
• Se establecieron tres líneas de trabajo:
  • Ingresos
  • Influencia: aumentar la visibilidad de la marca y sensibilizar a la población, fortaleciendo la marca de ACNUR y llegando a nuevas audiencias
  • Soluciones: fomentar que los socios del sector deportivo apoyen y amplíen el acceso al deporte para las personas desplazadas a la fuerza.

Los dos objetivos concretos que se establecieron fueron:

• • Sensibilizar sobre la situación humanitaria de las personas desplazadas
  • Mejorar la calidad de la vida de los niños y jóvenes refugiados vulnerables y desplazados internos a través de programas deportivos y de protección que contribuyan a la inclusión social, la cohesión social y el bienestar físico y emocional.

Y tres pilares de colaboración:

• • Apoyo a proyectos deportivos con apoyo financiero: tanto económico directo como donación en especie con ropa deportiva y oportunidades de fundraising (donaciones en la tienda, campañas específicas de donaciones puntuales, etc.)
  • Apoyo en las acciones de incidencia y posicionamiento conjunto que incluyan a todo el ecosistema de la fundación, que eso incluye jugadores, patrocinadores, aficionados, etc.
  • Visibilidad: presencia del logotipo en sus camisetas.

En la parte de comunicación, se estableció el objetivo de sensibilización y defensa (advocacy) con las diferentes líneas de actuación:

• Líneas de trabajo con la involucración no sólo del club sino de jugadores que apoyan a ACNUR a través de eventos, campañas, incluso activaciones específicas como Ilkay Gundogan
• Generación de contenidos específicos: con la visita de Alfonso Herrera a un proyecto en destino, se ha grabado un documental y un podcast, además de piezas específicas.
• Múltiples activaciones muy relacionados con los días internacionales de ACNUR.

Tips finales para conseguir una alianza con entidades privadas:

• Intentar conseguir entidades que compartan al máximo los valores de la entidad.
• Personalizar al máximo las alianzas.
• Ir adaptando la alianza a medida que vayan surgiendo nuevas oportunidades, sin perder nunca los objetivos establecidos al principio del acuerdo.
• Mostrar periódicamente los resultados, no sólo al final del proyecto o del acuerdo.
• Construir una relación humana y de confianza con reuniones periódicas y preferentemente presenciales.

Esperamos que el post te haya sido muy interesante y hayas aprendido cómo conseguir alianzas con entidades privadas. Si no quieres perderte ninguno de nuestros webinars gratuitos, suscríbete a nuestro canal de Eventbrite para recibir las alertas de los próximos webinars que vamos a realizar aquí.