Cómo gestionar tu comunidad para crecer

Tener una comunidad de personas que te apoyan y se hacen eco de lo que haces y consigues es importante para cualquier ONG. Sin embargo, para lograrlo hay que tener claras las estrategias y entender los factores que llevan a una persona a sentirse orgullosa de pertenecer a un grupo.

En el webinar de septiembre de la Teaming University, Céline Beaulaton, Digital Marketing Manager en Teaming, explicó las claves para construir una comunidad y hacerla crecer en Teaming y en tus redes sociales para obtener más Teamers.

Si te lo perdiste, te dejamos el vídeo y las conclusiones a continuación.

¿Qué buscan las personas a la hora de vincularse con una causa?

Para tejer una comunidad de personas fieles a tu causa, cuida estos factores y verás que poco a poco tu círculo crece. Estos son los aspectos que las personas valoran para sentirse involucrado con una causa:

• Tu transparencia. Comunica todo lo que puedas sobre lo que haces.
• La información que compartes. Cuánto más sepan las personas, mejor. Tienen que poder confiar en ti y tener la percepción de que sabes de qué hablas.
• Saber que eres una entidad de confianza (esto puedes conseguirlo si tu entidad es conocida y goza de una buena reputación, o porque que te han recomendado o han visto tu labor de primera mano).
• Que sea fácil apoyarte. Abarca varias maneras de colaborar, en todos los sitios donde las personas pueden apoyarte (redes sociales, emailing, QR de eventos).
• Saber que su donación ha cambiado algo. Comunica lo que logras.
• Sentirse bien. Da las gracias a las personas que te apoyan y comentan tus posts de la manera más personalizada posible.
• Sentirse parte de algo grande. Haz que las personas que te apoyan sientan que gracias a su aportación la vida de una persona ha cambiado.
• Sentir que pueden tener un diálogo contigo. Contesta los mensajes de manera personalizada.

1. Aspectos interesantes para hacer crecer tu comunidad

• Invita a las personas a seguirte. Email, redes sociales, onsite. Si haces promoción de tus posts en Facebook, invita las personas que han dado “Me gusta” al post a seguirte. De esta manera, ampliarás tu círculo y crecerás en comunidad.
• Cuida tu terminología. Considera usar un término para referirte a las personas que te apoyan o de tu comunidad (ejemplo: Teamer, Imparables (Fundación J. Carreras), Ludalicos, el Ludalismo (Asociación Ludàlia)
• Inventa un slogan y hashtag. Por ejemplo, la Fundación Josep Carreras usa #imparablescontralaleucemia.
• Si sabes que tienes a personas muy fieles en tu base de seguidores, considera mandarles contenido exclusivo para poder darte difusión (Embajadores). También pueden ayudarte a arrancar campañas de recaudación. Canales como una newsletter especial, o una conversación en WhatsApp pueden ser interesantes.
• Si consigues enamorar a tus seguidores, acabarán recomendándote a su círculo cercano. Cada vez más cogen importancia las recomendaciones de amigos o familiares. Fomenta que te recomienden y compartan tus historias.

2. ¿Cómo es la comunidad Teaming?

Desde sus inicios, la comunidad de Teaming no ha parado de crecer y ahora cuenta con muchísimas personas involucradas con las causas. Estas son algunas de las cifras destacadas que te permitirán entender lo interesante que puede ser contar con el apoyo de los Teamers.

• 532.736 personas donan 1€ al mes para ayudar a los demás.
• En 2021 se han sumado 68.805 Teamers nuevos.
• 34% de los Teamers colaboran con más de un Grupo Teaming.
• La media de Grupos por Teamer es 2,15.
• El Teamer que está unido a más Grupos lo está a 347.

En Teaming existen 2 tipos de Grupos Teaming que atraen muchos Teamers:

• Entidades con renombre. Son entidades que han trabajado mucho su comunidad y ahora recogen los frutos de lo que han sembrado. Los Teamers se conectan de vez en cuando para buscar nuevos Grupos que apoyar y si te tienen en su top of mind, pueden apoyarte en Teaming.
• Entidades con un círculo comprometido. Son entidades que están construyendo su comunidad a medida que su Grupo Teaming va creciendo, con la ayuda de sus personas más involucradas y apoyándose en ellas como su altavoz.

Nuestra recomendación es de usar Teaming como tu altavoz, y para ello:

• Menciona Teaming en todas tus publicaciones online (@teaming en Facebook y Twitter, @teaming_stories en Instagram). Si nos etiquetas cuando hablas de tu Grupo Teaming, te compartimos en nuestras stories de Instagram.
• Pide ayuda a Teaming. Podemos asesorarte de manera personalizada.
• Cocrea con Teaming. Si tu proyecto cumple los requisitos, te damos difusión en nuestras redes sociales, newsletter y sitio web.

Si nos escribes a info@teaming.net, podemos ayudarte a crecer.

3. Tu comunidad dentro de Teaming

Estos son los aspectos que cuidar en Teaming para atraer nuevos Teamers y fidelizar los que ya tienes:

• Elige una foto de portada atractiva, de buena calidad, en vez de un logo. La foto es el primer impacto que tienes con la persona que visita tu Grupo, es tu oportunidad de emocionarla. Aquí tienes un artículo con ejemplos de fotos emocionales.
• Describe en detalle cómo te ayudarán los Teamers (comparaciones numéricas). Aquí tienes un artículo con consejos para tangibilizar la ayuda.
• Sé activo para que te encuentren en Teaming:
  • Comparte actualizaciones de tu proyecto y mensajes en el foro del Grupo con regularidad. Te dejamos a continuación unas ideas que puedes usar:
    • Da las gracias y bienvenida
    • Comparte una cifra destacada de Teamers conseguida
    • Comparte una cifra destacada de suma recaudada
    • Explica un éxito conseguido o una compra hecha gracias a los Teamers
    • Comparte información general sobre tu ámbito
    • Publica información de terreno
    • Reta a tus Teamers a realizar alguna acción (compartir tu Grupo con sus amigos, por ejemplo)
    • Haz una llamada de emergencia en la cual mencionas todas tus modalidades para donar
    • Envía una invitación a un evento
    • Cuenta la historia de una persona o animal ayudado
  • Contesta a mensajes en el foro. No dejes ningún mensaje sin atender, de esta manera las personas que visitan tu Grupo sabrán que es un Grupo al cual gusta pertenecer.
  • Haz campañas de difusión exclusivas de Teaming regularmente. Según la experiencia de otros Grupos Teaming, tienes que impactar 4 veces con Teaming una persona antes que se haga Teamer. También piensa que cada día se unen personas nuevas a tu comunidad y es tu oportunidad para hacerles saber que te pueden apoyar aquí.
  • Reta a tus seguidores a realizar alguna acción (alcanzar una cifra de Teamers específica, compartir tu Grupo con sus amigos, por ejemplo).
• Aprovecha las opciones avanzadas:
  • Selecciona categorías para que las personas puedan encontrarte en el listado de Grupos.
  • Traduce tu Grupo. Aquí tienes un artículo con instrucciones para traducirlo.
  • Configura tu url personalizada.
  • Rellena tu sitio Web.
• Retira los fondos con regularidad. Las personas quieren saber que sus aportaciones son útiles. Si aún no has realizado la primera transferencia de los fondos que recaudas en Teaming, te ayudamos aquí.

4. El poder de las historias. 

Para que las personas se involucren con tu causa, tienes que conseguir que sientan la emoción de lo que haces. Una buena manera de hacerlo es contar historias de las personas o animales que ayudas. De esta manera, los potenciales Teamers se sentirán identificados con lo que estás contando.

Una buena estructura para contar estas historias es la siguiente:

1. presentación de la persona o animal protagonista
2. explicación del problema
3. introducción de la solución
4. llamada a la acción

 

Para ello, la primera etapa es recoger testimonios de las personas que ayudas. Para conseguirlos, puedes ir recogiendo sus historias de manera presencial, via un emailing ultrapersonalizado, mediante llamadas a testimonios más globales, etc.

 

Recuerda que puedes contactar con nosotros y podemos desarrollar una historia conjunta.

5. Explica qué hacen posible las donaciones

Un aspecto importante para las personas a la hora de donar es entender qué logras con las donaciones, tener una comunicación continuada sobre tus proyectos. Tienes varias maneras de hacerlo:

• Apelando a sus emociones e informar sobre tu proyecto. Puedes usar una foto emocional y una historia de una persona cuya vida ha cambiado gracias a tus acciones.
• Apelando a su racionalidad e informar sobre tu proyecto. Puedes usar cifras impactantes para informar a las personas.
• Abriendo las puertas del día a día de tu causa. Puedes conseguir esto si publicas vídeos en vivo, vídeos de una acción realizada gracias a las personas que te apoyan, etc.

6. Buenas prácticas en redes sociales

• Sigue un calendario de publicaciones para compartir tu Grupo Teaming con frecuencia. Haz una publicación exclusiva sobre el Grupo Teaming una vez al mes e inclúyelo en el pie de tus publicaciones y/o en un post fijado de manera sistemática.
• Explica qué es Teaming (y etiqueta Teaming en el post para que lo compartamos). Aquí tienes un artículo donde te detallamos todo lo que significa Teaming.
• Menciona el importe (1€ al mes) y el lugar (en Teaming).
• Explica con comparaciones numéricas.
• No olvides la llamada a la acción con un enlace directo o varios. Usa agregadores de enlaces en Instagram y Tiktok, como Linktree o Beacons. En Instagram, aprovecha el enlace en la biografía, pero también la posibilidad de añadir un botón directo en las stories.
• Usa hashtags y ubicaciones. Súmate a días internacionales para ganar en visibilidad.
• Promociona tu contenido en Ads.
• Haz colaboraciones. Que sea con Teaming o con otros colaboradores, hacer posts colaborativos te permitirá salir de tu comunidad y darte a conocer a nuevas personas. Te dejamos este tutorial para hacer posts compartidos en Instagram: https://www.trendencias.com/tecnologia/como-hacer-publicaciones-compartidas-otros-perfiles-instagram
• Comparte historias y testimonios reales.
• Cuida las fotos y los vídeos. Tienen que ser de la mejor calidad posible para retener la atención de las personas.
• Comparte vídeos para que las personas sientan la realidad de tu día a día.

7. Más ideas

Cuanta más visibilidad tenga tu Grupo Teaming, más Teamers obtendrás. Te dejamos unas ideas que otros Grupos Teaming están usando:

• Haz que tu banner de redes sociales hable de Teaming.
• Añade un banner sobre Teaming en tu sitio web (de preferencia en la página de bienvenida).
• Incluye una mención a Teaming en la firma y el footer de tus emails.

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También te puede interesar el webinar que realizamos con Laura Lanuza de Open Arms para conseguir más visibilidad para tu ONG, el de Patricia Sánchez Delicado, directora de Teaming, para incrementar las donaciones a través del email marketing, y el de Ana Borell de Fundación Pascual Maragall para tener las claves de una presentación para grandes donantes.

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