Cómo medir el impacto social

Medir el impacto real de tus proyectos y comunicarlo de forma clara es esencial para fortalecer la confianza de tus stakeholders y asegurar el apoyo continuo de los grandes donantes.

Sin embargo, presentar resultados de manera efectiva no siempre es sencillo. Puede que te preguntes si estás usando los indicadores adecuados, cómo mostrar el verdadero valor de las acciones realizadas o cómo destacar el impacto real gracias a los fondos recibidos. Aquí te dejamos las claves de cómo identificar a tus stakeholders y los datos que necesitan para seguir apoyándote.

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Normalmente, los datos que se presentan después de un proyecto suelen ser numéricos sin un contenido social de lo que ha significado. Medición de impacto consiste en medir el impacto que han tenido en las personas el proyecto desarrollado.

Por qué nos interesa medir y gestionar el impacto

1. Porque genera información para asignar recursos
2. Para evaluar la contribución a las personas y evaluarlos numéricamente
3. Para entender si las acciones que yo estoy haciendo están alineadas con los objetivos de la entidad y de los donantes que están apoyando mi causa. De esta forma, si mostramos que están alineados los objetivos podemos llegar a conseguir más fondos
4. Para comunicar esos resultados y visibilizar el impacto que han tenido los proyectos
5. Justificar y elaborar informes interna y externamente para que todo el mundo sea conocedor de lo que se está consiguiendo
6. Motivar la participación de futuros participantes y retener el talento de los trabajadores mostrando la efectividad de los programas o tomando acciones para maximizar los resultados de los proyectos realizados

Qué es el impacto social

Según ES|Impact el impacto social son los cambios que experimentan las personas grupos o comunidades como consecuencia del desarrollo de una actividad, proyecto, programa o política concreta y que afecta a las condiciones humanas en el largo plazo. Estos cambios pueden ser producidos directa o indirectamente por una intervención intencionalmente o no, positivos o negativos, y sobre aspectos o dimensiones tangibles o intangibles.

Aspectos a tener en cuenta:

• Es importante medir a largo plazo, es decir, en plazos de 2, 3 y hasta 5 años después de haber llevado a cabo la acción. Pero para poderlo hacer hay que reservar recursos para realizar esa medición y tiene que ser la entidad la que decida si es estratégico para ella o no.
• Tan importante es evaluar el impacto positivo como el negativo y aunque generalmente el impacto es más positivo, también hay que tener en cuenta qué partes negativas del proyecto se están produciendo.

Ejemplo de cómo desarrollar un impacto social

Por ejemplo, “Hemos recuperado 30 hectáreas de bosque contaminado”. Es ver qué cambios ha generado en las personas y animales y especies de ese espacio.

Indicadores para mostrar el impacto social

Es determinar la forma en la que se puede cuantificar ese cambio. Preguntas a  tener en cuenta para determinar estos indicadores:

• cómo lo he conseguido
• he impactado el máximo

Tipos de indicadores

1. De producto / Output: número de participantes
2. The outcome / efecto:
   1. hay indicadores cualitativos y cuantitativos. Ambos son igual de importantes y de necesarios.
   2. Habrá veces que necesitaremos varios indicadores para medir algo en concreto.
   3. Estos indicativos pueden ser desde valoraciones de la persona participante, desde la observación de la persona técnica o registros de hechos

Stakeholders

Es importante conocer cada uno de estos grupos de interés y qué necesidades tienen para poder mostrarles el impacto social que tienen sus aportaciones. Hay diferentes perfiles:

• las personas que pueden interesarse en esas actividades y propósitos del proyecto;
• con qué personas o entidades tendrá responsabilidades sociales, laborales, financieras derivadas de este proyecto;
• qué grupos de personas tienen influencia como, por ejemplo, ayuntamientos o servicios sociales;
• qué personas o grupos pueden verse afectados por mi actividad;
• personas o grupos que financian el proyecto

Memoria social para financiadores

Lo primero es entender para quién va a ser esa memoria y según el grupo de interés detectar qué intereses o necesidades va a tener.

Tipos de financiadores posibles a tener en cuenta:

Los ayuntamientos o entidades públicas pueden estar interesados en la visibilidad que se les da a ellos en el desarrollo de los proyectos.

En el caso de que sean empresas con departamentos de RSC, hay que asegurarse de cuáles son sus objetivos y si están alineados con tu estrategia.

Sí, por otra parte, son inversores de impacto que buscan proyectos sociales estarán interesados en saber el coste-beneficio.

Tampoco hay que olvidar la información que necesitará el beneficiario para tomar la decisión de entrar en el proyecto. O qué conseguirá los voluntarios si entran a colaborar.

No hay que tener miedo a preguntar directamente a esos diferentes stakeholders qué información necesitan o quieren obtener para poder ofrecérselo y mantenerlos a lo largo del tiempo.

También hay que tener en cuenta desde el principio que van a ser necesarios recopilar historias personales de las personas que participan para poder visibilizarlas y mostrar a través de su ejemplo qué se está consiguiendo con el proyecto.

Ejemplo:

Recomendaciones finales para fidelizar a través de los datos

• si no sabes por dónde empezar empieza por algo sencillo teniendo en cuenta cuál es tu objetivo
• De cara a conseguir nuevos financiadores investiga cuáles son sus objetivos para ofrecerles esos datos y hacerles ver que coinciden con tu entidad
• Involucrar a todas las personas que han participado en el desarrollo para recabar la información

Si quieres aprender más sobre cómo desarrollar una buena memoria social, te dejamos este post: Memoria social y el enlace al directo: Youtube
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