Tasa de aperturas en el email marketing

Uno de los aspectos más importantes de los envíos de email marketing es la tasa de apertura. La tasa de aperturas es el porcentaje de personas que abren el correo respecto a los que lo reciben. Aunque tengas el mejor mensaje, si no abren tu correo, no te servirá de nada.

Para mejorar el ratio de apertura de los envíos es importante diferenciarse del resto en la bandeja de entrada. Hay varios factores que interfieren en el éxito o fracaso del envío. Vamos a analizarlos y darte algunos consejos de cómo mejorar la tasa de apertura de tus envíos de email marketing.

From

El from es la información de la persona que envía el correo, ósea, tu entidad. Esa información aparece en la bandeja de entrada de la persona que recibe el correo. Que la persona te identifique y reconozca es clave para que esa persona abra el email. No es lo mismo recibir un correo de “Info” a “Juan Giménez”.

Una de las opciones que hasta ahora estaba funcionando muy bien era utilizar nombres de personas. Se ha usado tanto que ha perdido efectividad. Así que os recomendaríamos utilizarlo solo cuando el mensaje vaya a ser una comunicación muy personal. Si no, también te arriesgas a generar una mala sensación.

Asunto

El asunto es una breve descripción de lo que esa persona encontrará en el correo, como un spoiler. Es uno de los factores más importante para mejorar la apertura de los envíos de email marketing. Si le parece interesante, abrirá el correo. Si no, lo eliminará sin ni siquiera haberlo abierto.

Uno de los consejos que te podemos dar es que no lo dejes para el último momento. Dedícale el tiempo suficiente y piensa qué te haría a ti abrir un correo.

Hay diferentes tipos de asuntos según la intención que le quieras dar:

• • Descriptivos: es el más racional porque solo se limita a explicar el contenido del mensaje. Ejemplo: “Ya puedes descargarte tu certificado de donaciones”. Es el que menos ratio de apertura suele tener a no ser que el contenido sea muy interesante. Según el objetivo del correo puede funcionar.
  • Generan curiosidad: aquí jugamos a no hacer spoiler del contenido. La persona no tiene claro bien bien cuál es el contenido del correo. Ejemplo: “¿Estás seguro que lo sabes todo?” En este tipo, el ratio de apertura suele funcionar bien si encuentras la clave de la curiosidad. Son los clásicos asuntos “clickbait”. Si lo hacemos con ciertos valores y rebajando el tono, su efectividad depende mucho del momento de la persona. También tienes que tener en cuenta la sensación que generarás si no cumples con las expectativas. Asuntos demasiado agresivos pueden generar malos sentimientos respecto a tu “marca”.
  • Beneficio directo: explica claramente el beneficio qué va a obtener si abre el correo. Ejemplo: “Código de descuento para tus regalos de Navidad”. Son asuntos relacionados con descuentos y ofertas. Aunque en el caso del tercer sector es más difícil de utilizar, puede ser una estrategia si quieres liquidar algunos productos de tu tienda solidaria.
  • Apelan al tú: consiste en apelar a sentimientos de la persona y hacerle sentir bien. Ejemplo: “Tú eres su única esperanza”. Suele tener un ratio de apertura alto, pero también tienes que valorar el riesgo de generar una imagen que no sea real.

Como consejos extra sobre el asunto en tus envíos de email marketing, te diríamos que tengas cuidado con abusar de emoticonos o palabras como “gratis”, “económico”. Esas prácticas pueden hacer que tus correos acaben en la carpeta de spam.

Momento del envío

Hay que tener en cuenta tanto el día de la semana como la hora. Nuestros mejores días en Teaming para la captación de fondos siguen siendo martes y miércoles. Pero es importante que tú hagas ese análisis con tu base de datos. Si cuentas una plataforma de envío que te permite dividir la base de datos, haz pruebas. Prueba a enviar el mismo correo pero en dos momentos diferentes y analiza los resultados. No dejar de probar es fundamental porque la tasa de aperturas puede variar con el tiempo según el momento. También tienes que tener en cuenta el país y tu sector.

Consejos extra para incrementar la tasa de apertura en el email marketing

Te puede ayudar a tener un calendarios de envíos. En ese calendario, anota las diferentes variables y los resultados. Tu KPI objetivo es incrementar el ratio de apertura, pero recoge el resto de variables.

• Haz envíos iguales en diferentes días.
• Haz envíos con diferentes asuntos en el mismo momento.
• Mismo asunto y día, pero diferente hora.
• Mismos envíos pero con cuentas de correos diferentes.

Si te ha parecido interesante la información, no dejes de compartir el contenido. Si quieres ampliar la información de email marketing, no te pierdas el webinar de Patricia Sánchez Delicado. La directora de Teaming, habló de cómo incrementar las donaciones a través del email marketing